​Как сдать в аренду




Мы подготовили несколько инструкций, которые помогут сделать арендодателю первые шаги на Next2U и использовать все возможности сайта. Этот раздел ответит на главные вопросы про публикацию объявлений, правила, деньги и документы.

Если у вас остались вопросы - напишите нам или позвоните 8-800-775-13-40



Это полезно знать


Как легко выгрузить объявления - четыре варианта для любого проката

Зачем нужны правила, штрафы, залог и как брать предоплату - очень удобно страховать свои сделки и вещи

Как оформить витрину и быть первым в поисковике - правила Next2U и полезные советы, которые лучше прочитать перед первым объявлением

Как проходит аренда - пошаговый процесс и сроки

Как принимать банковские карты, куда приходят деньги и что делать с наличными - ответы на все вопросы со словом "деньги"

Что такое Pro аккаунт на Next2U и почему это удобно - удобный функционал для больших прокатов



Как легко выгрузить объявления


Мы адаптировали Next2U для всех видов электронной торговли. Если у вас магазин на Яндекс Маркете, свой сайт или ВК-товары все вещи вы сможете без труда выгрузить к нам.


Для начала подтвердите номер мобильного телефона и адрес электронной почты, это можно сделать в профиле на сатйе. После выберите удобный способ загрузки ниже. Вы всегда сможете отредактировать объявления: удалить, поменять любые характеристики и параметры, цены и фотографии.


Через сайт - если вещей не больше двадцати

Excel - если вещей больше двадцати и каталог на собственном сайте

Яндекс Маркет - если вещей больше двадцати и каталог на Яндекс Маркете

ВК-товары - если вещей больше двадцати и каталог в Вконтакте


Через сайт - рекомендуем, если вещей не больше двадцати


Вы самостоятельно выкладываете каждое объявление на Next2U. Для этого нужно пройти полную регистрацию на сайте и заполнить паспортные данные. Это безопасно, все персональные данные защищены, мы их будем использовать для договора и защиты ваших товаров.

  • Нажмите кнопку "Сдать вещь"
  • Выберите категорию и подкатегорию товара
  • Передвигайтесь по меню слева: заполните характеристики и загрузите фотографии, минимальный размер 640х480
  • Заполните тарифы

На Next2U есть три стандартных тарифа: одни сутки, три дня и неделя. По ним клиенты ориентируются в каталоге и выбирают лучшие цены, их важно заполнить. Ничего страшного, если раньше вы работали с другими сроками, их тоже можно добавить.

  • Нажмите кнопку "Опубликовать"


Excel или .xls - рекомендуем, если вещей больше двадцати и каталог на собственном сайте


Вы формируете для нас таблицу, а мы загружаем ее на Next2U. Это быстрее, чем вручную через сайт, но все таки займет немного времени. За помощью лучше обратиться к своей команде разработчиков или администратору, они помогут настроить экспорт.

Важно дать клиенту полную информацию о товарах, чтобы привлечь к своей витрине на Next2U. Таблица должна содержать столбцы:

  • Название на русском языке или латиницей, если это товарный знак
  • Характеристики: цвет, размер, количество

У каждой категории свои характеристики. Для детских вещей важны возраст и вес, для палаток вместительность, а для велосипедов размер рамы. Этот список поможет подобрать правильные характеристики.

  • Описание товара

Помогите клиенту - расскажите в чем особенности товара и чем он будет полезен.

  • Тарифы

На Next2U есть три стандартных тарифа: одни сутки, три дня и неделя. Добавьте их в таблицу. По ним клиенты ориентируются в каталоге и выбирают лучшие цены. Ничего страшного, если раньше вы работали с другими сроками, мы их тоже внесем.

  • Ссылки на фотографии, минимальный размер 640х480
  • Ссылки на товар на вашем сайте

Готовую таблицу вышлите на электронную почту менеджера. В теме письма напишите название проката, а в внутри укажите свой ID на Next2U. Найти его просто - зайдите в профиль и скопируйте адресную строку. Получится что-то вроде: https://next2u.ru/user/6734


Яндекс Маркет или .yml - рекомендуем, если вещей больше двадцати и каталог на Яндекс Маркете


Вы формируете для нас таблицу, а мы загружаем ее на Next2U. Это быстрее, чем вручную через сайт, но все таки займет немного времени. За помощью лучше обратиться к своей команде разработчиков или администратору, они помогут настроить экспорт с Яндекс Маркета.

Важно дать клиенту полную информацию о товарах, чтобы привлечь к своей витрине на Next2U. Таблица должна содержать столбцы:

  • Название на русском языке или латиницей, если это товарный знак
  • Характеристики: цвет, размер, количество

У каждой категории свои характеристики. Для детских вещей важны возраст и вес, для палаток вместительность, а для велосипедов размер рамы. Этот список поможет подобрать правильные характеристики.

  • Описание товара

Помогите клиенту - расскажите в чем особенности товара и чем он будет полезен.

  • Тарифы

На Next2U есть три стандартных тарифа: одни сутки, три дня и неделя. Добавьте их в таблицу. По ним клиенты ориентируются в каталоге и выбирают лучшие цены. Ничего страшного, если раньше вы работали с другими сроками, мы их тоже внесем.

  • Ссылки на фотографии, минимальное разрешение 640х480
  • Ссылки на товар на вашем сайте

Готовую таблицу вышлите на электронную почту менеджера. В теме письма напишите название проката, а в внутри укажите свой ID на Next2U. Найти его просто - зайдите в профиль и скопируйте адресную строку. Получится что-то вроде https://next2u.ru/user/6734


ВК-товары - рекомендуем, если вещей больше двадцати и каталог в Вконтакте


Вы присылаете нам ссылку на группу ВК или альбом, где собраны товары. А мы выгружаем все на Next2U. Если хотите разместить у нас только часть вещей - укажите какие.

Важно дать клиенту полную информацию о товарах, чтобы привлечь к своей витрине на Next2U. Ваши товары должны содержать информацию:

  • Название на русском языке или латиницей, если это товарный знак
  • Характеристики: цвет, размер, количество
  • Описание товара

Помогите клиенту - расскажите в чем особенности товара и чем он будет полезен.

  • Тарифы

На Next2U есть три стандартных тарифа: одни сутки, три дня и неделя. По ним клиенты ориентируются в каталоге и выбирают лучшие цены. Если раньше вы работали с другими сроками, их нужно будет добавить.

Информацию вышлите на электронную почту менеджера. В теме письма напишите название проката, а в внутри укажите свой ID на Next2U. Найти его просто - зайдите в профиль и скопируйте адресную строку. Получится что-то вроде https://next2u.ru/user/6734


Как ввести правила, штрафы, залог
и брать предоплату



Чтобы обезопасить сделки мы рекомендуем прописать правила и вести штрафы. Так вы сможете избежать лишних затрат на чистку и ремонт.




Правила и штрафы нужно прописать в своем аккаунте. Это поможет вам избежать лишних конфликтов. Еще до аренды вещи клиент увидит, что за вещью нужно следить, а сроки соблюдать, иначе придется платить.

Все штрафы берутся из залога, поэтому залог должен покрывать возможные расходы по ремонту и чистке, но никак не покупку новой вещи. Это слишком большие деньги, с которыми тяжело расстаться даже на пару дней. Мы советуем брать 5-10% цены новой вещи - залог 5000 за платье ценой 50 000 это разумно.



Как брать предоплату и для чего она нужна

Предоплата - еще одна страховка, но не вещи, а вашего времени. Работает она только, если клиент платит картой. И это легко настроить в аккаунте, там есть опция "предоплата картой". Поставьте галочку, тогда клиент будет обязан заплатить вам какой-то процент через наш сайт еще до начала аренды. Мы рекомендуем брать 30%. Деньги дисциплинируют, но если сделка на 1000 рублей все таки не состоится, вы получите 300 рублей компенсации.



Сроки и возвраты

Когда вы подтвердите аренду, у клиента будет 24 часа, чтобы внести предоплату. Если этого не произойдет, значит он передумал или не уверен - такую бронь мы автоматически отменим.

Вся предоплата вернется клиенту, если он передумает и отменит аренду за три дня до начала. Если позже, эти деньги компенсируют вам простой.


Как оформить витрину
и быть первым в поисковике


У нас в Next2U есть несколько правил, которые нужно соблюдать, чтобы не наткнуться на модераторов

  • Мы публикуем объявления только по аренде вещей. Квартира - не вещь;
  • Чтобы подать объявление нужно определить категорию и подкатегорию вещи. Это поможет нашему поисковику и арендатору быстро найти вас:

Электроника / Роботы / Роботы-пылесосы

  • В заголовке можно указать только название вещи. Все остальное, и цену тоже, нужно писать в специальных полях;
  • Нигде не пишите «сдам», это понятно без лишних слов;
  • Не размещайте дважды одно и тоже объявление, мы быстро удаляем дубликаты;
  • Для разных вещей публикуйте отдельное объявление. Если у вас их много – позвоните нам и мы расскажем как сделать это очень быстро;
  • Если у вас много одинаковых вещей, нужно указать их точное количество;
  • Объявление должно быть на русском языке;
  • Вы можете использовать латинские буквы, если это товарный знак;
  • Не завышайте стоимость, люди приходят к нам экономить;
  • Логотип на аватарке можно использовать только юридическим лицам. Если вы частник - поместите свою фотографию;
  • На логотипе не должно быть контактов. Все они появятся ниже в вашем профиле, поэтому оставьте только картинку;
  • Не используйте фотографии с водяными знаками, знаками других сайтов, студий и фотографов;
  • Контакты можно указывать только в полях «Контактная информация». Писать свой телефон два раза - перебор;
  • Нельзя указывать ссылки на интернет сайты в заголовке и описании объявления;
  • Запрещается публиковать объявления эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского содержания. Ну вы понимаете;


Полезные советы



Простые четыре совета сделают ваши объявления лучше и понятней, а еще помогут попасть на первую страницу поиска по нашему сайту


Ведите актуальный календарь - каждый раз, когда вы отказываете в аренде, потому что вещь уже занята – это плохо влияет на рейтинг. А еще на качество сервиса. Поэтому, когда вещь арендовали по телефону, не забудьте внести даты в календарь Next2U.

Быстро реагируйте - если вам пришел запрос, не нужно откладывать ответ. Зайдите по ссылке в письме-уведомлении и подтвердите или откажите в аренде. Это два клика. Тридцать минут и меньше – отличная реакция и хороший рейтинг;

Проводите сделки на нашем сайте - чем больше сделок, тем больше у вас оценок и выше ваша позиция. Каждый раз, когда вы сдаете вещь через Next2U, поисковик продвигает вас вверх;

Опишите товар - дайте арендатору советы. Если это платье, напишите, что лучше всего оно подходит для ужина в ресторане, хорошо смотрится с четными туфлями и синим клатчем. Отлично сидит и подчеркивает грудь или визуально удлиняет ноги. Такая полезная информация хорошо поднимет вас в других поисковиках: Google и Яндексе;



Как проходит аренда



Как понять, что у вас хотят арендовать

Клиент находит товар через поисковик Next2U и связывается с владельцем. Есть три способа: отправить запрос на аренду, позвонить или написать в чат.



Письмо с запросом придет моментально, в нем уже будут даты и сумма. Вам останется проверить график, свободна ли вещь. Если поддерживать актуальный календарь или вести учет в нашем СУПе, то даже этого делать не придется. Клиент с самого начала увидит, что в нужные числа товар занят и не сможет его взять.

Прямо в письме можно подтвердить или отказать. Удобно работать с мобильного телефона. Тоже самое можно сделать на сайте, новые статусы будут копиться в верхнем углу в конверте.


Вам пришло сообщение в чат или позвонили

В чат клиенты пишут редко, обычно это вопросы про качество и состояние товара. Когда вам отправят сообщение, вы тоже получите уведомление на почту. В нем будут даты аренды и ссылка на чат. Отвечать нужно в чате. Если вам звонят, то действуйте как обычно.


Вы подтвердили аренду, ждете оплату

Ваш ответ моментально уйдет клиенту. Дальше ему нужно будет заплатить. Есть два способа: сразу картой через сайт или наличными перед началом аренды. Об этом есть подробная инструкция. О статусе оплаты мы будем сообщать вам.


Вы хотите изменить условия

Вы можете менять даты и цены аренды, об этом мы будем сообщать клиенту.

Клиент может менять даты, об этом мы будем сообщать вам.



Клиент пришел за вещью

После осмотра товара попросите клиента зайти на сайт в карточку аренды или открыть последнее письмо от Next2U. И на сайте, и в письме есть кнопка "Получить вещь" - ее нужно нажать, так вы подпишите договор и акт приема-передачи. В документы автоматически впишутся все данные сделки и аренда начнется.

Если этого не сделать, у вас не будет защиты Next2U и документов. Вы просто отдадите вещь незнакомцу.


Клиент возвращает вещь

Это очень похоже не начало аренды, только наоборот.

После осмотра товара зайдите на сайт в карточку аренды или откройте последнее письмо от Next2U. И на сайте, и в письме есть кнопка "Принять вещь" - ее нужно нажать, так вы подпишите договор и акт приема-передачи.

Если этого не сделать, сделка будет считаться незавершенной.


Вещь сломали или испачкали - что делать?

Вы можете назначить штраф. Для испачканного платья это стоимость химчистки, средняя по рынку. Может быть у вас уже есть поставщик, тогда возьмите за основу его цены. Будьте справедливы и не пытайтесь заработать на штрафах.

Штраф вычитается из залога. Когда вы будете принимать вещь - нажмите кнопку "принять с претензией" и напишите в окне что не так и сколько это стоит. Клиент должен быть согласен.


Как принимать банковские карты, куда приходят деньги
и что делать с наличными


Мы на Next2U постарались сделать оплату простой и безопасной. И разделили сделку на три этапа: предоплата, оплата остатка и залог.


Предоплата

Это процент от аренды за один день. Берите его заранее, это поможет избежать потерь. Процент выставляется в настройках профиля и действует на все вещи, это может быть любая сумма от 0 до 90%.


Как можно заплатить

Карта страхует сделку. Если клиент нажимает "оплатить банковской картой", он обязательно вносит предоплату. Это дисциплинирует, в большинстве случаев такие сделки проходят успешно. Если клиент передумает или не явится - вы получите компенсацию. Тоже приятно.

Поставьте галочку в настройках профиля "предоплата картой". Клиент увидит, что без предоплаты вы не работаете. Это застрахует сделки.

Наличные никак не застрахуют вас. По сути это отмена предоплаты. Когда клиент нажимает "оплатить наличными" - он перескакивает сразу к началу аренды. Это значит, у вас нет никаких гарантий - клиент может передумать в последний момент. А вы потеряете деньги.


Два простых правила

Действуют только для оплаты картой

24 часа - как только вы подтвердили аренду, у клиента есть 24 часа на предоплату. Если сутки платежа нет - значит он передумал но не сказал об этом вам. Такие сделки мы отменяем.

3 дня до начала аренды - это финишная прямая, решение уже принято. Если клиент в этот момент передумает - предоплата останется у вас и компенсирует простой. Если это произойдет раньше - мы вернем ему все деньги.


Оплата остатка

Это то, что осталось после предоплаты. Если предоплата была 30%, значит остаток 70%. Их вам заплатят до сделки.


Как можно заплатить

Картой. Если клиент нажмет "оплатить банковской картой", то и залог он внесет картой. Это значит, что арендатору не нужно расставаться с крупной суммой, а вам хранить деньги у себя. Удобно и безопасно.

Наличными. Тут все понятно. Залог, кстати, тогда тоже придется заплатить наличными.


Залог

Это страховка вещи. Вы можете назначить любую сумму, залог должен покрывать возможные расходы по ремонту и чистке, но никак не покупку новой вещи. Это слишком большие деньги, с которыми тяжело расстаться даже на пару дней. Мы советуем брать 5-10% цены новой вещи - залог 10 000 за платье ценой 100 000 это разумно.


Как можно заплатить

Картой. Для этого картой нужно оплатить остаток, потому что мы объединили обе суммы в один платеж. Можете порекомендовать клиенту использовать для этого кредитную карту. Мы не снимаем а замораживаем деньги на счете, поэтому банк не начисляет комиссию.

Наличными. Здесь единственный риск - ответственность за наличные лежит на вас.


Куда приходят деньги

Деньги приходят в ваш личный кабинет, сразу после аренды. Вы их можете вывести в любой момент на расчетный счет или банковскую карту. За обработку платежная система берет 1%.



Что такое Pro аккаунт на Next2U и почему это удобно


С продвинутым аккаунтом легко заводить новые тарифы, менять цены и бронировать вещи для своих клиентов или на время ремонта. Это очень удобно, если у вас большой склад. Это проще, чем таблица Excel.


Наверное это очень дорого

Нет, продвинутый аккаунт мы подключаем бесплатно. Нужно позвонить в службу заботы Максиму: 8-800-775-13-40


Интересно, а подробней по возможностям

Вам точно знакома ситуация, когда клиент нашел вещь на Next2U, но она уже в аренде. Это произошло, потому что у вас ее арендовали лично в прокате, а на сайте вещь все еще свободна. Получилось некрасиво и клиент расстроен. Так вот, с продвинутым аккаунтом такого не случится.

Теперь вы можете проводить аренды своих клиентов на Next2U. Просто внесите данные арендатора и срок и у вас всегда будет актуальный календарь. Если вещь занята – любой пользователь это увидит на сайте.

Комиссию за такие арены мы не берем.

Заходим в раздел «Ваши объявления» > Напротив нужной вещи нажимаем «Забронировать» > Вводим номер телефона > Заполняем данные для договора > Вносим срок аренды

Если клиент пришел повторно или есть в базе Next2U, то все данные для договора введутся автоматически.


Там что-то было про тарифы

Да, в продвинутом аккаунте можно создавать и редактировать тарифы, устанавливать праздничные. Платья на первое сентября со скидкой? Можно легко создать специальный тариф, который будет работать только с 20 августа по 2 сентября.

А еще удобно создавать новые тарифы для избранных вещей. Это полезно, если у вас две группы: дорогие и дешевые вещи. У каждой разные цены на день, пару или неделю. Или вы решили повысить цены на все, теперь это можно сделать за минуту.

Заходим в раздел «Ваши тарифы» > «Создать» > Придумываем название и выбираем тип тарифа

Основной – действует всегда

Специальный – только в указанные числа


А календарь какой-то бесполезный

Не согласны. Календарь показывает когда и кто вещь арендовал или арендует. Вот у вас в сентябре берут платье и в календаре вы видите данные клиента и статус оплаты.

Если не забывать вносить аренды личных клиентов - тогда в календаре будут и они и те, кто пришел через Next2U.


Что прям все клиенты?

Конечно, для этого есть специальный раздел «Клиенты». Там данные всех, кто что-то брал у вас на Next2U: почта, телефон, ФИО и многое другое. Если вы вносите арендатора сами, как мы писали выше – этот клиент тоже попадает в вашу личную базу, и на него тоже есть досье.


Продвинутый аккаунт на Next2U - это удобный инструмент для прокатов

  • Проводите все аренды через Next2U и у вас всегда будут актуальные данные. С личной аренды мы не берем комиссию.
  • Массово регулируйте тарифы: вносите новые, включайте скидки
  • Следите за прошлыми и будущими арендами в календаре
  • Создайте базу клиентов с удобным поиском и полными данными
  • Даже для ваших личных клиентов мы будем составлять договор и автоматически вносить туда все данные